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「え、また契約されてる!?光コラボ“無限ループ地獄”」
今回は、光コラボ(光回線のコラボレーションモデル)にまつわる仰天エピソードを、少しドラマ仕立てでお届けします。
実際にありそうなリアルさと、ちょっと笑える展開を織り交ぜて構成しました。
■ 登場人物
村上 直人(むらかみ なおと)・31歳:フリーランスWebデザイナー。在宅で仕事するため、ネット環境は生命線。
高木(たかぎ)・25歳:某光コラボ営業の電話オペレーター。声は優しいが、説明が回りくどい。
真理子(まりこ)・29歳:直人の姉。公務員で現実的。よく家に来る。
■ プロローグ:始まりは一本の電話から
在宅仕事が増えていたある日、直人のスマホが鳴る。
「もしもし~、〇〇ひかりのご案内でしてぇ…お客様、現在NTTフレッツをご利用中とのことで、“もっとお安くなる”ご提案がございます!」
ちょうど料金が高いと感じていた直人は、つい耳を傾けてしまった。
「工事不要で、月額が安くなる?マジで? それ、やります!」
数日後、某光コラボの契約書が届き、乗り換え完了。
──の、はずだった。
■ 第一の仰天:あれ、ネットが…遅い?
乗り換えから1週間後。
「なんか…ネット、遅くないか?」
Zoom会議が途中で切れ、動画の読み込みももたつく。
回線スピードを測ると、下り5Mbps、上り0.9Mbps。
「いやいや、ADSLかよ!?」
サポートに電話しても、待ち時間30分。「調査にお時間をいただきます~」の一点張り。
この時点で、直人は猛烈に後悔した。
■ 第二の仰天:まさかの二重契約!?
姉の真理子が遊びに来たある日、机の上に並ぶ書類を見て固まる。
「ちょっと、直人。これ何?“〇〇ひかり”と“△△ひかり”って、2社から請求来てるけど?」
「え、どういうこと??俺、1回しか乗り換えてないよ??」
調べてみると、“最初の契約が正式に解約されておらず、別の光コラボに“上乗せで契約”されていた。
──光コラボあるある、「転用」「事業者変更」のカラクリに完全に引っかかった直人。
「えっ、俺のフレッツ、いま三段階変身してるの??」
■ 第三の仰天:さらに、勝手にまた契約!?
「もうこれ以上変な電話は出ないぞ!」と心に決めていたある日。
再び携帯が鳴る。
「お客様、いまお使いの回線、“切り替えのご案内”が届いておりまして~…」
「いや、もういいです!!」と即切り。
しかし、2週間後。
「再転用が完了しました」とメールが届く。
「は??してないよ!?勝手に何してんの!?」
どうやら、以前に話を聞いただけで仮申込み扱いにされていたらしく、自動的に切り替え処理が行われてしまった。
■ 結末:光回線は慎重に!
結局、消費生活センターに相談し、ようやく解約対応が完了。
「回線トラブルのせいで仕事が遅れた」として、クライアントからも軽く怒られた。
その後、真理子のアドバイスで、地元の家電量販店経由で安定した光回線に再契約。
トラブルは収まった。
■ 教訓
光コラボの乗り換えは、「転用」や「事業者変更」の意味を理解してからやるべし。
「安くなる」の言葉に飛びつくと、ネットが遅くなる地獄が待っている。
契約状況の確認は、My NTTやプロバイダのマイページで定期的に行うこと。
電話営業は、「契約完了していなくても処理されている」ことがあるので、録音&メモ推奨。
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